[摘要]每个业主们的利益而努力的一个部门，同时物业承担的责任也是比较多的。所以说需要大家了解物业管理法律与制度是什么，这样才能执行相关的制度同时也需要业主们进行监督。保安是物业中很重要的一部分了，保安员处理问题的原则和方法是什么呢。

趋势的问题，应采取：“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆“的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，千万不要让矛盾激化，不利于问题解决。

在处理上，坚持教育和处罚相结合的原则，如违反情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助所在单位或家属进行教育；如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章的，交管理处办公室处理。

2．3对于犯罪行为，必须及时予以制止，把犯罪分子抓获扭送公安机关。

执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理方法

保安员在执勤过程中，如遇到不登记不出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆垃圾等，可采取如下处置方法：

1、处理问题时，先敬礼，态度和蔼、说话和气、以理服人。

2、对不听劝阻者，想办法查清其姓名或单位，如实记录下来以便向管理处领导汇报。

3、当发生纠纷时，安全员一定要沉着、冷静，避免争吵发生。

4、若遇到个别来访人员蛮横无理，打骂安全员，可由管理处同此人共同协商妥善处理，若情节严重，报告公安机关依法处理。

上述的这些内容介绍了关于物业管理法律与制度是什么，其实物业管理制度包括的内容有很多的，比如说质量的标准中就包括了巡逻的服务啊还有大门服务等等。还包括安全服务质量和设备方面的内容，这些都是物业管理制度中的内容。保安员处理问题的原则和方法也包括很多的内容，大家可以多了解相关的事项，对于小区物业有所了解。